1) Dove devo accedere per fare l'iscrizione online? 

L'iscrizione è effettuabile sul portale online raggiungibile da qualsiasi PC connesso alla rete all'indirizzo https://www6.eticasoluzioni.com/noneportalegen. L’iscrizione è obbligatoria per tutti i bambini che usufruiscono del servizio mensa: la prima volta che si accede al portale sarà sufficiente inserire il codice fiscale del bambino e cliccare sul bottone verde “sono un nuovo iscritto” e seguire le istruzioni. Una volta completato l’accesso, inserire i dati richiesti e confermare il flag privacy per salvare l’iscrizione. Terminata l’iscrizione, riceverete via mail un documento con codici e credenziali da utilizzare per accedere al Portale Genitori.

2) Cosa succede se non riesco ad iscrivere mio figlio online prima dell'avvio del servizio mensa presso la sua scuola?

Per i primi giorni il personale scolastico segnerà le presenze, su disposizione della dirigente scolastica, così da avere il numero preciso dei bambini che mangeranno e un riscontro sui bambini presenti in mensa.

3) Cosa succede se non riesco a effettuare il pagamento entro lunedì?

Il servizio di refezione verrà garantito a tutti e nel corso della settimana si potrà effettuare il pagamento.

4) Cosa succede se non riesco a cancellare la presenza per problemi dell’APP?

L’anomalia è all’attenzione del gestore informatico. Fino a quando l’anomalia non rientra fa fede l’elenco dei presenti a mensa rilevato dagli operatori scolastici

5) Mio figlio risulta iscritto ad un plesso diverso da quello frequentato. Cosa posso fare?

I tecnici stanno provvedendo ad eliminare alcuni errori nell'inserimento delle anagrafiche.

6) A mio figlio è stata prescritta una dieta speciale, come posso fare per avere una dieta personalizzata alla mensa scolastica?

Occorre scaricare dal portale la richiesta di dieta speciale, compilarla e caricarla allegando il certificato redatto dal medico. La richiesta andrà fatta una volta sola e varrà fino a quando non sopraggiungano variazioni. 

7) Quanto costa il buono pasto? Come posso fare per avere una riduzione su base ISEE o per secondo e terzo figlio?

Il costo del pasto è € 4,80.

Sono stati deliberati dall'Amministrazione Comunale criteri di compartecipazione alla spesa su base ISEE e per secondo e terzi figli.

ISEE fino a € 4000 costo € 1,80

ISEE Oltre e 19000 costo € 4,80

ISEE tra € 4000 e € 19000 costo proporzionale senza scaglioni

Secondo figlio riduzione ulteriore del 10% del costo relativo al proprio ISEE

Terzo figlio e oltre riduzione del 30% del costo relativo al proprio ISEE.

Per poter usufruire della riduzione è necessario compilare la domanda sul portale allegando il proprio ISEE in corso di validità.

I residenti fuori None non possono usufruire di queste riduzioni.

8) I bambini che frequentano la scuola Don Albera e Gobetti che si sono già iscritti, devono segnare le assenze per la settimana in cui il servizio non è ancora attivo?

Non è necessario, non viene calcolato in quanto sevizio non ancora avviato.

9) Mio figlio ha iniziato l'inserimento alla scuola dell'infanzia, per alcune settimane non si fermerà in mensa, devo iscriverlo e segnare le assenze fino a quando non inizia a mangiare? O posso iscriverlo successivamente?

Se è iscritto e non si ferma è necessario eseguire la disdetta sul portale, che può essere fatta anche per più giorni di seguito. In alternativa ci si può iscrivere qualche giorno prima dell'inizio della fruizione del servizio.

10) Come posso disdire un pasto per assenza del bambino?

La disdetta può essere effettuata in 3 diverse modalità:

1. Sul portale accessibile da Pc entro le 9,30 del mattino
2. Sull'App ComunicApp entro le 9,30 del mattino
3. Telefonando al numero verde con risponditore automatico entro le 9 del mattino

11) Come posso sapere il menù del giorno?

Sono previsti 4 menù stagionali differenziati per cicli di 6 settimane, per poter offrire una variabilità più ampia di pietanze ai bambini.

I menù vengono approvati dal SIAN, Servizio Igiene Alimenti e Nutrizione dell'ASL di territorio e vengono pubblicati sul portale e sono visibili ai genitori.

12) È previsto anche lo spuntino di metà mattina?

Si, verrà fornita a tutti i bambini la merenda di metà mattina, che sarà una merenda sana: per lo spuntino di metà mattina è raccomandato il consumo giornaliero di frutta fresca, buona pratica che consente al bambino di consumare almeno una delle 2-3 porzioni di frutta previste nell’arco della giornata. La frutta verrà data almeno 2 o 3 volte alla settimana.

13) Mio figlio frequenta la Scuola Primaria Don Albera, se lo iscrivo a mensa posso decidere di farlo mangiare solo alcuni giorni o deve fermarsi tutti i giorni previsti del servizio?

È necessaria la frequenza continuativa.

NOTE

Da lunedì 20 settembre fino a venerdì 24 dalle 9 alle ore 12, presso l'ufficio scuola del Comune, saranno presenti un incaricato Sodexo e l’addetto dell’ufficio scuola del comune di NONE per tutte le delucidazioni e per le eventuali difficoltà di inserimento dei dati. 

Il menù provvisorio della prima settimana è disponibile sul sito web istituzionale del comune al link http://www.comune.none.to.it/index.php?option=com_content&view=article&id=1495:menu-provvisorio-settimana-dal-20-09-al-24-09-2021&catid=78&Itemid=358