La “Carta dei Servizi” o “Carta della Qualità dei Servizi” di Igiene Ambientale rappresenta uno strumento di dialogo e trasparenza nei confronti dei Cittadini.
Le principali finalità sono:

• illustrare gli impegni assunti verso l’Utenza;
• definire gli standard del servizio;
• comunicare l’attività svolta, i servizi forniti e le finalità istituzionali dell’organizzazione;
• consentire alla comunità di riferimento di verificare la coerenza tra le aspettative e i risultati ottenuti.